Capabilități de colaborare acolo unde aveți cel mai mult nevoie

Webex Expert on Demand folosește Realitatea Augmentată (AR) pentru a asigura disponibilitatea experților dvs. în locațiile în care aveți cel mai mult nevoie de ei. De la îndrumări și consultări online oferite profesioniștilor din domeniul medical, până la asistența de la distanță pentru inginerii și tehnicienii aflați pe teren, Expert on Demand oferă îndrumare în timp real tuturor lucrătorilor din prima linie, permițând o gamă completă de opțiuni de comunicare:

• Efectuarea de apeluri video simple sau cu multiplii adresanți
• Vizualizarea, partajarea și înregistrarea de fotografii sau fluxuri video în timp real
• Partajarea de conținut și documente cu adnotări în timp real

Colaborarea este o cerință esențială pentru orice lucrător de prima linie pentru a rezolva eficient problemele și a crește productivitatea. Cisco Webex® Expert on Demand este soluția, asigurând conectarea lucrătorului din prima linie la fluxul de informații al organizației, direct din zona de lucru, indiferent dacă vorbim despre spații industriale, locații greu accesibile, facilități medicale etc. Cu Expert on Demand, lucrătorii din prima linie se pot conecta instantaneu cu experți aflați la distanță, pentru a solicita sprijin și îndrumare, prin videoconferință în timp real. Soluția permite echipelor să partajeze fără probleme informațiile, să identifice problemele și soluțiile mai rapid, să mărească productivitatea lucrătorilor și a utilajelor din prima linie, reducând în același timp cheltuielile generale de operare prin reducerea timpilor de interenție la deranjamente și a cheltuielilor pentru deplasări.

Capabilitățile soluției

• Apeluri: lucrătorii din prima linie pot efectua un apel către oricine din lista recentă de contacte Webex Teams ™ sau din directorul companiei sau pot cere ajutor într-un spațiu Teams. Experții din spațiu pot contacta imediat lucrătorul.
• Videoconferință: experții la distanță pot iniția un apel cu mai mulți participanți și pot adăuga mai mulți invitați la un apel activ cu lucrătorul din prima linie
• Securitate: Expert on Demand utilizează single sig-on, Active Directory Federation Services, autentificarea multifactor și criptarea end-to-end a datelor
• Captură directă: lucrătorii din prima linie pot captura imagini în timpul unui apel și pot partaja instantaneu cu un expert sau cu un grup într-un spațiu Teams
• Flexibilitate: experții la distanță pot adăuga mai mulți invitați la un apel în desfășurare cu cei aflați în prima linie pentru a adresa probleme complexe
• Simplu de utilizat: Bucurați-vă de o experiență intuitivă, controlată prin comenzi vocale, care permite utilizarea hands-free, la o calitate HD
• Lucrul colaborati: partajarea ecranului și a conținutului sunt naturale. Expertul la distanță poate partaja conținutul de pe ecranul său, iar lucrătorii din prima linie pot vizualiza conținutul partajat pe ecranul dispozitivului mobil
• Fixare feed video: lucrătorul din prima linie poate transmite video către toți experții sub formă de ecran partajat. Acest lucru este util atunci când toți experții la distanță trebuie să vadă fluxul video de la lucrătorii de pe prima linie, indiferent de cine vorbește.
• Adnotarea conținutului: specialiștii din prima linie pot marca imaginile capturate în timpul unui apel activ prin intermediul cursorilor de adnotare suprapusă și pot partaja imaginea adnotată.